Blog

Aan Customer Delight Management moet continu gewerkt worden. Ook bij D‑Sense is dit het geval. We noteren onze Delight-ervaringen in deze blog.

Walt Disney doet zijn intrede in de retailwereld.

Onze wereld is veranderd... Fysieke winkels kunnen enkel overleven als ze hun klanten een ‘belevenis’ geven.

Ga verder

Wat heeft Customer Delight met de sportwereld te maken?

Dit is een merk-waardig verhaal over trainers in de Belgische voetbalcompetitie, en waarschijnlijk ook in de buitenlandse competities. Over een toptrainer van AA Gent die de overstap naar Anderlecht maakt, en de link met Customer Delight. 

Ga verder

Herman Van Veen en Customer Delight: 3 lessen in 2 minuten

Herman Van Veen, intussen 72 jaren jong, toert momenteel door Vlaanderen. Hij treedt o.a. meerdere malen op in de Arenbergschouwburg te Antwerpen.

Ga verder

De brug naar de toekomst: inspirerend leiderschap

Meer en meer zijn bedrijven en organisaties kwetsbaar. Het vinden en houden van professionele en betrokken managers en medewerkers wordt een meer dan belangrijke uitdaging voor onze economie. Maar wat is de situatie anno 2017?

Ga verder

Het engagement waar klanten recht op hebben

Een engagement dient om voor 100% nagekomen te worden. Daar hebben klanten recht op.

Ga verder