D-Sense blijft uitbreiden: een frisse wind binnen marketing

“You never get a second chance to make a first impression.” – Will Rogers

De visuele profilering en communicatiestijl van een bedrijf, zijn enkele doorslaggevende elementen voor het verdere succestraject. Denk maar eens aan die avond dat u zin had in een gezellig avondje op restaurant. De menukaart van die Italiaan op de hoek kent u intussen van buiten. Maar zei een vriend niet onlangs iets over een nieuwe Thai in het dorp? U begint al spontaan te watertanden en zoekt snel hun website op. Maar dan… in één oogwenk is de honger plots verdwenen. De website werkt niet goed, is traag en onoverzichtelijk. Nee, dat eten zal ook wel niet veel soeps zijn… Dan maar weer naar gewoonte de lokale Italiaan steunen!

Wat is hier misgelopen?

De basis van het succes van Customer Delight Management begint al bij de eerste ervaring die een mogelijke klant met uw bedrijf heeft. Ook bij D-Sense hadden ze dit al een tijdje door. Dankzij het steeds groeiende succes van D-Sense, ontstond dan ook de ruimte om iemand fulltime actief op marketingcommunicatie te zetten. Toen ik op zoek was naar een geschikte stageplaats, kwam de vacature voor Marketing Specialist voorbij. De passie voor hun diensten en het vertrouwen in de kwaliteit ervan, sloegen als een vonk op mij over. Ik besloot om mijn stoute schoenen aan te trekken en te mikken op een stageplaats voor deze functie. Mijn enthousiasme wakkerde alleen verder aan na een eerste ontmoeting met CEO Peter Van Welden. Ik maakte meteen kennis met het principe van Customer Delight Management. Ondanks het feit dat ze bij D-Sense graag iemand zo snel mogelijk de functie zagen bezetten, stond Peter toe nog enkele maanden te wachten. Zo kon ik mijn lessen verderzetten en in april aan mijn stage bij D-Sense beginnen. Een bedrijf waar er wordt geluisterd naar de werknemers, eigen initiatieven worden aangemoedigd en er ruimte is om het succesverhaal mee te boetseren, dat hoefde je mij geen tweede keer te vragen!

Mijn eerste dag was meteen een avontuur. Deze dag bleek een teambuildingsdag te zijn met verschillende intern georganiseerde activiteiten. Gewapend met een nieuwe videocamera en gezonde zenuwen, liep ik het BB4-team tegemoet. Mijn zenuwen smolten dadelijk weg als sneeuw voor de zon, toen ik de sympathieke medewerkers leerde kennen. 

“Coole shirt, dat is echt een goede cartoon!” Teambuilding

“Nog een muzikant? Muziek en sport zijn hier zo te zien de gemeenschappelijke deler.”

“Sport? Cafésport ja!”

Het werd me al snel duidelijk: hier lopen kleurrijke figuren rond waarbij er al eens gelachen mag worden. Terwijl ik de eerste beelden begon vast te leggen, stapte het team de bus op. Klaar voor een dag vol avonturen en in het ongewisse van wat deze dag zou brengen. Over het verloop van de dag kan u later meer lezen wanneer de beelden worden gepubliceerd.

Geschreven door Lorenz Van Nerum