Blog gefilterd op gerichte actie

Aan Customer Delight Management moet continu gewerkt worden. Ook bij D‑Sense is dit het geval. We noteren onze Delight-ervaringen in deze blog.

Een nieuwe uitdaging

Enkele weken geleden stapte ik vol goede moed binnen bij D-Sense voor een sollicitatiegesprek met Peter Van Welden, de CEO van het bedrijf.

Ga verder

Zelfreflectie aan het begin van een nieuw jaar

Een nieuw jaar gaat vaak gepaard met één of meerdere van volgende vragen:

Ga verder

Walt Disney doet zijn intrede in de retailwereld.

Onze wereld is veranderd... Fysieke winkels kunnen enkel overleven als ze hun klanten een ‘belevenis’ geven.

Ga verder

Netto Promoter Score: ultieme index van €100 mio of net niet?

Diverse bedrijven hanteren de ultieme loyaliteitsvraag.

Ga verder

Delight, het venijn zit in de staart!

U kent het verhaal wel. Verkopers, accountmanagers, die ons mooie verhalen presenteren. Uiteraard zijn deze commerciëlen getraind om ons in een opperste staat van koopbereidheid te brengen.

Ga verder