Blog gefilterd op strategische keuze

Aan Customer Delight Management moet continu gewerkt worden. Ook bij D‑Sense is dit het geval. We noteren onze Delight-ervaringen in deze blog.

A Number That Will Help You Grow

The Net Delight Index (NDI™) as a meaningful alternative to the Net Promoter Score (NPS)

Ga verder

Een nieuwe uitdaging

Enkele weken geleden stapte ik vol goede moed binnen bij D-Sense voor een sollicitatiegesprek met Peter Van Welden, de CEO van het bedrijf.

Ga verder

Zelfreflectie aan het begin van een nieuw jaar

Een nieuw jaar gaat vaak gepaard met één of meerdere van volgende vragen:

Ga verder

Walt Disney doet zijn intrede in de retailwereld.

Onze wereld is veranderd... Fysieke winkels kunnen enkel overleven als ze hun klanten een ‘belevenis’ geven.

Ga verder

Waar maken wij ons druk over?

Deze ochtend had ik een afspraak met de garage. Bij mijn wagen moest het remsysteem op punt worden gesteld. Een afspraak om 8u ’s morgens, die al een tiental dagen geleden gepland was, zodat ik zeker ten laatste om 9u weer kon vertrekken.

Ga verder