Blog uit 2015

Aan Customer Delight Management moet continu gewerkt worden. Ook bij D‑Sense is dit het geval. We noteren onze Delight-ervaringen in deze blog.

10 delighttips voor 2016

Nu 2016 voor de deur staat en de nieuwe voornemens gesmeed worden, wil ik graag nog enkele delighttips meegeven.

Ga verder

"Expect the unexpected"

Veeleisende klanten kan men ook eenvoudig delighten.

Ga verder

U bent FAN-tastisch!

Als uw klanten en medewerkers delighted zijn, dan vinden ze alles wat u voor hen doet fantastisch.

Ga verder

Je klant delighten kost echt niet veel!

Onlangs, op 15 augustus om precies te zijn, stapte ik samen met mijn vrouw in de auto om, gepakt en gezakt, voor enkele dagen op uitstap te vertrekken.

Ga verder

Netto Promoter Score: ultieme index van €100 mio of net niet?

Diverse bedrijven hanteren de ultieme loyaliteitsvraag.

Ga verder