CDM - Best Practices

Reserveer nu uw plaats

Wanneer

Donderdag 22 agustus 2019 van 9u00 tot 12u30

Locatie

3hoog Leuven
Mechelsevest 90
3000 Leuven

Wilt u via Customer Experience een strategisch verschil maken? Maar voelt het soms alsof u een einzelganger bent in deze benadering? Kom dan zeker uw ervaringen delen op onze netwerkdag. Deze unieke kans biedt u de mogelijkheid uw medeparticipanten als klankbord te benutten en samen op zoek te gaan naar de meest geschikte opportuniteiten!

Het geven van een unieke beleving aan klanten en medewerkers, staat vandaag zeer centraal in onze Westerse economie. Bedrijven investeren vanuit dit perspectief in verschillende trajecten, met de bedoeling de klantbeleving zo goed mogelijk te optimaliseren.

Customer journeys uittekenen, customer voice tracen, customer delight managers aanwerven, NPS scores meten, chatboxen gebruiken, contactcenters ontwikkelen of zelfs eigen formules, zoals onze Netto Delight Index... Het zijn enkele van de vele mogelijkheden om grip te krijgen op hoe de klant het merk beleeft.

Op basis van recent door ons uitgevoerd onderzoek, blijkt dat managers meer dan ooit behoefte hebben om hun ervaringen met andere managers te delen. Als antwoord op deze behoefte organiseert D-Sense de CDM - Best Practices. De hele voormiddag zal worden toegewijd aan het benchmarken met managers uit verschillende bedrijven en sectoren. De bedoeling hierbij is om samen te ontdekken welke best practices van toegevoegde waarde kunnen zijn voor de strategische doelstellingen. Peter Van Welden zal deze workshop begeleiden. Als afronding voorzien wij een broodjeslunch.

Staat u ook te popelen om uw strategische inzichten en aanpak af te toetsen bij collega-managers? De plaatsen zijn beperkt dus schrijf u nu in. Wij bieden u de garantie met minstens 5 relevante business insights dit event te verlaten, of wij betalen de volledige investering terug!

Investering

€ 490

Reserveer nu uw plaats

Vul uw gegevens in en wij doen de rest.

Enkele goede redenen

  • Jarenlange knowhow
  • Al meer dan 5000 managers en medewerkers begeleid
  • Ervaren sprekers
  • Exclusief concept

Drukke agenda?

Wilt u een workshop bijwonen maar past dit niet in uw planning?

Maak een persoonlijke afspraak.